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Procedimiento De Queixa – Dezembro de 2020 UTZ Grievance Procedure (PT)

O procedimento de queixas é aberto a qualquer um que tenha uma queixa em relação a um produtor ou agente da cadeia de suprimentos certificado Rainforest Alliance, uma Entidade Certificadora (EC), ou a Rainforest Alliance, relacionada as operações do programa de certificação. A queixa deve ser sobre a conformidade com as normas, regras, políticas e procedimentos da Rainforest Alliance diretamente relacionados aos programas Rainforest Alliance e/ou UTZ. A queixa não pode ser sobre obrigações contratuais entre Detentores de Certificado e/ou ECs que vão além das políticas e procedimentos da Rainforest Alliance. Da mesma forma, nenhuma reclamação por compensações financeiras diretas da Rainforest Alliance serão aceitas.

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